8 (495) 118-20-34

Менеджмент

Сумма: 0 руб.
Кол-во: 0
Название Рейтинг
21 С чего начинать деловые переговоры 5741
С чего же все-таки следует начать переговоры? Некоторые авторы предлагают перед началом переговоров настроиться: убедить себя в том, что нельзя соглашаться с первым предложением партнера, нельзя упускать, нельзя быть пассивным. Но  что же тогда можно? Во многих публикациях переговоры представляются как война или игра, а клиент как противник или враг, которого нужно победить. Но лучше воспринимать своего клиента как друга и постараться убедить его в том, что сделка будет выгодна обеим сторонам и никто не пострадает. Приведем пример. Если ... подробнее>
Название Рейтинг
22 Начало деловых переговоров 1291
Прежде всего, нужно определить, с каких слов вы начнете переговоры и как будете их развивать.  Причем просто рекламировать свой товар или услугу  недостаточно, нужно уметь убедить клиента в том, что ваше предложение интересно именно ему, а не вообще «нужная вещь». Нужных вещей или услуг много, но Заинтересуется ли ваш потенциальный клиент в этом; Заинтересован ли он купить это именно у вас. Если вы сможете положительно ответить на эти вопросы, можете считать, что половина дела уже сделана. Важно при переговорах быть глубоко ... подробнее>
Название Рейтинг
23 Как вести телефонные переговоры 1559
Предварительные телефонные переговоры – это наиболее сложный и ответственный этап. Провалив его, менеджер очень нескоро сможет позвонить или встретиться с тем же человеком, надеясь на положительный результат. Сложность телефонных переговоров объясняется несколькими факторами: 1. Вы не знаете кто снимет трубку, как он выглядит и какую должность занимает.  2. Вы не знаете, расположен ли он выслушать ваше предложение договориться о встрече. Возможно, трубку снимет секретарь или любой другой человек кроме того, кто вам нужен. Тогда ... подробнее>
Название Рейтинг
24 Проведение личной деловой встречи 1345
Зайдя в офис компании, где должны состояться переговоры, поинтересуйтесь у первого же менеджера как пройти в кабинет того лица, к которому вы направляетесь. Если  переговоры назначены с простым сотрудником, то сначала следует представиться, а затем спросить, как можно увидеть такого-то..., поскольку человек, к которому вы обратились, может оказаться как раз искомым лицом. С любым сотрудником компании, в которую вы пришли, следует быть предельно вежливым, отвечать на их вопросы, даже, если они покажутся излишними. Например, какой-то ... подробнее>
Название Рейтинг
25 Вопросы во время деловой встречи 1182
Выслушав вас, клиент может начать задавать вам вопросы или сразу возражать. Вообще, нужно внимательно следить за реакцией собеседника во время переговоров. Если он внимательно слушает, говорите дольше и больше, значит ему интересно. Не следует только «лить воду», говорите по существу, если вам больше нечего сказать по делу, заканчивайте свой монолог, сделайте паузу, намекающую собеседнику, что вы закончили. Если он продолжает молчать, задайте ему вопрос, вроде: «Вас может заинтересовать наше предложение?», или более конкретный: ... подробнее>
Название Рейтинг
26 Как отвечать на типичные отказы во время деловых переговоров 10176
Как отвечать на наиболее типичные отказы собеседника: 1. «Мы уже работаем с другой компанией». Прежде всего, постарайтесь узнать подробности их сотрудничества: все ли их устраивает в сервисе, комплектация, качество, цены. Если клиент согласен, что ваше предложение интересно, но они не могут вот так просто отказаться от сотрудничества с давним партнером, предложите компромиссный вариант – они продолжают сотрудничество со старым партнером, но не в полном объеме, часть оборотов будет обеспечивать ваша компания. В качестве аргумента ... подробнее>
Название Рейтинг
27 Ожидания от деловых переговоров 1137
Готовя свое коммерческое предложение, перед выводом товара или услуги, не ставьте перед собой план по освоению всего рынка, не ждите, что каждый потенциальный клиент станет вашим партнером. Слишком амбициозные планы вредны – они могут привести к резкому разочарованию в вашей деятельности, и даже если продажи будут достаточно высокими, при завышенных ожиданиях вам субъективно будет казаться, что бизнес идет плохо. Приготовьтесь к «холодным» звонкам и встречам, то есть вы проводите телефонные и личные переговоры без результата. ... подробнее>
Название Рейтинг
28 Подведение клиента к заключению договора 4196
С самого начала продвижения товара или услуги следует формировать клиентскую базу. Своими клиентами нужно считать не только тех, кто купил у вас что-то, но и тех, с кем прошли достаточно успешные переговоры, кто пообещал или просто не исключает возможности заключения договора в будущем. Необходимо вести строгий учет текущих и потенциальных клиентов и постоянно поддерживать с ними контакт. С текущими клиентами нужно время от времени связываться, чтобы узнать, хорошо ли работает поставленная вами техника (есть ли звонки по вашей рекламе и т. ... подробнее>
Название Рейтинг
29 Заключение договора 2079
Говоря о стадии заключения письменного соглашения, следует сказать, что успешные переговоры – это не только те, которые завершились подписанием договора, но любое общение с потенциальным клиентом, когда он в конце разговора положительно настроен к вашей компании и проявил интерес к вашему предложению. Отсюда вывод: не стремитесь как можно скорее прямо на первой встрече заключить сделку, такая поспешность может насторожить клиента, он решит, что в деле есть какие-то подводные камни, раз вы так торопитесь. Появившееся недоверие клиента ... подробнее>
Название Рейтинг
30 Обсуждение условий договора 3233
Руководитель может начать на месте обсуждать условия договора, не соглашаться с некоторыми из них, попытаться снизить цену. Если вы самостоятельно можете менять условия договора, продолжайте переговоры и постарайтесь обговорить все новые условия так, чтобы больше не возвращаться к этому. Конечно, нельзя сразу соглашаться с предложениями клиента убрать какие-то неудобные для него условия или снизить цену. В то же время, ответ «Не хотите, как хотите», тоже неприемлем. Вы должны убедить клиента, что ваши условия не взяты «с ... подробнее>

В разделе Статьи о Менеджменте Вы найдете интересующую Вас информацию, касающуюся организации и управления различных видов бизнеса. Здесь публикуются наряду с популярными и научные статьи по менеджменту. Вы узнаете о современных проблемах менеджмента, о его функциях. Познакомитесь с психологией менеджмента.

Мы сотрудничаем с авторам. Просьба высылать свои статьи на почту, указанную в разделе Контакты.

Подпишитесь на полезные статьи

Подпишитесь, чтобы получать полезные статьи, видео и презентации,
а также афишу важных событий, скидки и подарки.

Нас читают уже 35 328 специалистов!

Заказать обратный звонок