8 (800) 5555-843

Функционирование отдела по обучению и развитию персонала. Статья

Сумма: 0 руб.
Кол-во: 0

Традиционно многие крупные и состоятельные организации содержат многочисленные подразделения обучения и развития персонала. Они обеспечивают первоначальную тренинговую поддержку, разрабатывают и проводят различные программы, обеспечивают выбор тренингов для других подразделений. Однако, встречаются и такие организации, которые критикуют свои отделы по обучению и развитию персонала за недостаток понимания ими целей бизнеса. Также их иногда обвиняют в замедленном реагировании на актуальные потребности бизнеса.

За последние десять лет системы обучения и развития персонала изменились. Во многих случаях они модернизировались или были расформированы. Сейчас большая ответственность за проведение тренинга и развитие организации возлагается на линейных менеджеров.

Итак, сейчас нам важно уяснить, чем должны заниматься подразделения обучения и развития персонала, чтобы быть востребованными и эффективными выжить в современной бизнес среде? Для этого попробуем составить ряд рекомендаций, которые вполне могут стать хорошей памяткой для дальнейшей работы тренера.

Для опытного бизнес тренера не составит труда точно распределить роли внутри своей команды, так как очень сложно совмещать себе одновременно роли консультанта, тренера, методиста, координатора, организатора и т д. Задачей же бизнес тренера становится объяснение руководству компании о привлечении к процессу обучения как можно большего количества менеджеров и консультантов. У любого бизнес консультанта обязательно должны быть соратники и помощники, которые будут не только механически выполнять различные действия, но так же черпать опыт и стремиться непрерывно от вас обучаться. Опыт показывает, что любому профессиональному консультанту даже не в очень большой компании одному очень сложно координировать работу учебного центра. Основная цель заключается, во-первых, в координации его работы, в методических разработках, а так же активном вовлечении в процесс обучения всех структур вашей организации. От линейного менеджмента до руководителей. Очень внимательно проверьте распределение ролей и навыков в своей команде на данный момент. Для вас так же не должна быть секретом стратегия вашей организации. Вы должны уметь четко формулировать ее миссия, ценности и цели в бизнесе. При построении отдела обучения и развития вы первым делом обязаны установить стандарты владения навыками, если таковые уже имеются, то вам следует довести их до сведения всех сотрудников. Вполне возможно провести для этого специальное мероприятие, или выложить информацию на корпоративном информационном сайте. Шкала измерения навыков является одним из наиболее конфликтных вопросов практически в любой организации. Это связано в первую очередь с тем, что сотрудники волнуются о том, что могут не располагать всей информацией, что в свою очередь может сказаться на их собственных результатах. Следовательно, подобного рода информация должна быть открыта и прозрачна, а оценку персонала следует проводить беспристрастно и объективно. В этом же контексте вам следует выяснить у руководителей компании, каким образом поощряется персонал при развитии своих навыков? Чуть позже мы еще поговорим о необходимых программах тренингов, однако уже сейчас скажем, что вам следует детально изучить материальную и нематериальную мотивацию, которая в дальнейшем будет оказывать влияние на всю вашу деятельность в организации. Из личного опыта могу констатировать, что не станет лишним сделать лично для себя памятку с различными видами обучения. При этом вам будет достаточно легко и наглядно предлагать своему руководству совмещение одновременно нескольких видов обучения, в дальнейшем, если вы зарекомендуете себя отличным специалистом, вы с легкостью самостоятельно будете планировать программы обучения. Другим очень важным вопросом, с которым вам предстоит столкнуться в период работы это определение препятствий для развития организации. Здесь конечно не стоит сразу впадать в панику и стараться получить второе, третье высшее образование по экономике и праву, начать внедрять промышленный шпионаж. Однако в некоторых тонкостях работы конкурентов вам все-таки придется разобраться. Попытайтесь узнать, как осуществляется работа с персоналом, какие существуют у конкурентов отделы по обучению и развитию и какую роль он выполняет, а так же важно выяснить насколько текучесть кадров в вашей компании отличается от конкурентов, есть ли процесс утечки мозгов?

Если вы только делаете первые шаги в роли бизнес тренера, консультанта или коуча, то вам не должно быть стыдно обращаться к более опытным и знающим коллегам. Не стоит бояться задавать даже самые простые и очевидные вопросы, именно они помогут вам построить свою информационную базу, на которую чуть позже будет наложен опыт и профессионализм. Если есть возможность, то консультируйтесь и посещайте тренинги авторитетных лично для вас специалистов. Посмотрите, как различные организации подходят к решению непосредственных бизнес-вопросов.

Еще очень важно не замыкаться только на своей непосредственной деятельности. Ваша основная задача иметь постоянную обратную связь от сотрудников компании. Чаще встречайтесь с сотрудниками других отделов своей организации. Определите, чего они ждут от программы обучения и развития. Поставьте себя на их место. Насколько вы учитываете их нужды?

Определите важные моменты, например: время, затрачиваемое на достижения результата, качество совета, знания тренера, творчество и инновации, смогут ли соблюдаться партнерские условия и какова в целом финансовая ценность обучения.

Высшей же степенью профессионализма считается взгляд на себя со стороны. Зачастую очень сложно самому критично оценить стиль деятельности своего подразделения обучения и развития персонала. Вам следует лично для своего подразделения разработать, установить  и внедрить стандарты и методы измерения соответствия стандартам. Можно констатировать, что порой на такую деятельность не остается время, так как вся работа бизнес тренера подчинена общим заботам компании, однако, если консультант стремится не просто качественно выполнять свою работу, а наращивать свой потенциал, то он просто обязан создать собственные нормы и правила, на которые будет ориентироваться он сам и вся его команда. Так же не стоит забывать постоянно, обновлять методы обучения, поощрять встречи, командировки и обмен информацией. Необходимо стремиться к совершенству тренинга, чтобы быть организацией, являющейся маяком для остальных.

Подпишитесь на полезные статьи

Подпишитесь, чтобы получать полезные статьи, видео и презентации,
а также афишу важных событий, скидки и подарки.

Нас читают уже 35 328 специалистов!

Заказать обратный звонок